Настоящие правила регулируют порядок предоставления облачных услуг, интеграционных решений и сопутствующей технической поддержки. Пользуясь платформой, вы принимаете изложенные ниже условия.
CloudArc предоставляет доступ к инфраструктурным и платформенным сервисам (IaaS/PaaS), включая развёртывание виртуальных машин, управление контейнерами, настройку API-шлюзов и мониторинг распределённых систем. Конкретный состав услуг определяется подписанным актом или публичным тарифным планом.
Заказчик обязуется использовать сервисы в соответствии с документацией, не нарушать работу смежных систем и своевременно оплачивать выбранный тариф. CloudArc гарантирует доступность платформы на уровне не ниже 99,5% в месяц (за исключением планового обслуживания и форс-мажора).
CloudArc не несёт ответственности за убытки, вызванные некорректной настройкой сервисов со стороны заказчика, использованием устаревших версий ПО или действиями третьих лиц. Максимальный размер компенсации ограничивается суммой оплаты за последний расчётный период.
Стороны обязуются сохранять конфиденциальность технической и коммерческой информации, полученной в ходе сотрудничества. CloudArc применяет стандартные меры защиты данных (шифрование TLS, контроль доступа, аудит логов) и рекомендует заказчику использовать многофакторную аутентификацию.
CloudArc вправе изменять условия использования с предварительным уведомлением за 30 дней. Заказчик может расторгнуть договор в одностороннем порядке, направив письменное уведомление. При нарушении условий сервис может быть приостановлен без предупреждения.
Все разногласия решаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения CloudArc. Применимое право — законодательство Республики Казахстан.